Любой товар, заказанный на TERRA Sportpit может быть возвращен или обменен на товар, соответствующий всем стандартам качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был распакован и не имел повреждений нанесенных покупателем.

Для оформления возврата или обмена вам необходимо:

  1. Связаться с менеджером, и описать причины по которым вы считаете,что товар подлежит возврату или обмену.
  2. Скомплектовать возврат/обмен, который состоит из:
    1. товара;
    2. описания причины;
    3. товарного чека или накладной.
  3. Отправить возврат/обмен “Новой почтой” в г. Мелитополь, отделение Новой Почты № 6. Получатель: Чухачёв Никита Сергеевич, +380676127376
  4. Дождаться e-mail уведомления или звонка о поступлении возврата/обмена на склад. Денежные средства будут переведены в течение 2-5 дней с даты поступления товара на склад. В случае обмена, новый товар будет отправлен вам за наш счёт вместе со скидочным сертификатом на будущую покупку 🙂

Обращаем внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно, мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

Обратите внимание

  • Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен лишь при условии того что сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась,есть в наличии кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара.
  • Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет 2-5 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца.Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода и составляет до 3 рабочих дней.
  • Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или упаковка была повреждена) должен быть возвращен нам с оригинальными в оригинальной упаковке.
  • В случае возврата/обмена товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.
  • Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату/обмену, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами!